《丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.超越服务的瞬间》

  • 书名:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传.超越服务的瞬间
  • 作者:(日)高野登著
  • ISBN:9787520715430
  • 出版社:北京,东方出版社
  • 价格:CNY58.00
  • 出版时间:2020.07
  • 页数:197页
  • 尺寸:21cm
  • 分类号:F719.2
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  • 本书共十课,包括:服务,从认真回应顾客开始;服务,要创造感动的瞬间;服务,是相信放诸四海皆准的信条;服务,是以热情作为原动力;服务,是一门科学;服务,是从面试就开始的人才传承等。--